事情背景我从四年前开始患上重度的抑郁症，后来确诊为双相情感障碍，自杀未遂，辞职在家治疗了几年，这是一段很痛苦的过程。今年5月份的时候，终于可以勉强不借助药物“正常”生活了。因为长期没有上班，所以一直对房租的价格特别在意。十月初，因为房租涨的太贵，我刚从同小区住了三四年的另一栋楼，搬到这栋同户型的房子，依然是90平，两梯四户（两电梯两楼梯），8年房龄，两室一厅。日常作息日常的作息是这样的，朋友在十几公里外的互联网大厂上班，每天晚上十点左右才回家。回来后可能会洗漱，和我说说话，或者看看电视，一般十一点半就会准点上床睡觉了。我因为长期疾病的困扰，基本睡的都很晚，三四点后才会睡着，所以在他十二点前睡着后，我也会很安静的在家里待着，做自己的事情，不敢发出一点声音。第一次被投诉刚搬过来的一个星期后，周五的晚上十点多，我和朋友坐在客厅沙发上看电视，电视的音量也只开到了15，窗户也都关闭了，结果就有人来敲门。开门一看是物业，物业说声音小点，说我家里有吵闹的声音，有邻居投诉。我说我们没有人在家里活动，两人一直在沙发上看电视。物业说，在防盗门外能听到屋内的声音。当时我们很疑惑，在门外听到客厅的声音本来就是正常的吧？左邻右舍之间隔着两道防盗门、一个楼梯间以及多个房门，另一侧的两户邻居甚至还多一道防火门，按理说隔音应该足够。更何况，我的客厅紧邻的是隔壁的客厅，并非卧室；而电视墙后面是我们的卧室和厨房，隔壁并不挨着卧室。如果是楼下投诉就更无法理解了，首先客厅的楼下也是客厅，其次我们一直坐在沙发上，没有走动，更没有挪动任何家具桌椅，并且家里的地板上还铺了地毯，桌椅下方都垫了缓冲垫。我们也把疑问告诉了来巡查的物业，表达了我们的疑惑，也问了具体是哪一户在投诉，物业则含糊不词，说也不知道哪一户投诉，就只知道有投诉有噪音，说是我这一户产生的。最后也没有给出确切答案，事情就不了了之。也因为这次的投诉，当天晚上我就失眠了，通宵没能睡着，一直在思考到底是怎么回事。第二次被投诉在接下来的一周，我一直都小心翼翼的生活，看电视音量从15调到了10（10以下我自己都听不清电视里在说了什么），日常分贝测试也不超过20，一到晚上走路都很轻，精神紧绷的过了一周。我因为双相情感障碍的关系，对于这种敲门投诉本来就很敏感，好不容易放松的精神因为这个躲在暗处未知人士的投诉，时刻处于紧绷状态，感觉有一个人在暗处一直在监控我一般。这周五晚朋友回家后，我和他依然在沙发上用10的音量看电视，时不时互相交流下剧情。刚到11点，结果门外又有人来敲门，开门一看又是物业，说又有投诉，说让我们小点声。我说我们家里没什么声音啊，都在沙发看电视呢。物业说家里有人说话和笑的声音，在门外能听到。我朋友和物业再次确认，到底是谁在投诉，物业也死活不说。这个时候我状态就有点不对了，我明明小心翼翼了，电视已经很小声了，门外都已经听不到了，难道连在家正常说话都不让说了吗？窒息感顿时袭来。这种暗搓搓在暗处偷偷打小报告监视我生活的人真的让我的精神快崩溃了，物业走了之后，我的精神状态越来越差。我朋友看我状态不对劲，直接给物业前台打电话，质问对方，说我的精神状态已经被邻居恶意投诉搞崩溃了，要求物业告知到底是哪一户在投诉，好方便我们解决问题。如果不提供，直接报警且起诉物业。物业一看事情闹大了，赶紧透露说是楼上投诉的。没想到不是左边也不是右边，更不是楼下投诉，而是楼上投诉，我听到后直接蒙了。上次被投诉完我就彻夜无法睡觉，熬到了第二天，一直在自责和自我反省，到底是我哪里做的不对。这一周精神就已经很不好了，一直处于紧绷状态。现在又来一次，意思说我在家里天天躺着啥事都不能做？面谈与崩溃朋友带着我直接坐电梯上楼，敲楼上的门，问问到底怎么回事。过了一会，门里面传来一个三十多岁女性的声音：“谁啊？”，我朋友说：“楼下的，你不是投诉了吗？”，屋里面愣了一下，可能在猫眼偷看，直接气冲冲的对门外喊：“你们扰民了知道吗？”本来我的精神就处于崩溃的边缘，被屋里的人这么一喊，直接崩溃，浑身颤抖，直接瘫坐地上，当场就哭了出来。这个时候我的疾病复发了，我的崩溃状态是我无法自主控制的。我在楼道向我朋友哭诉：“生活容易吗？治疗了几年好不容易停药几个月，又被她给搞崩溃。日常生活怎么会没有任何声音？她们每天在楼上咚咚咚走路，下水道冲水，用砧板做菜，甚至还有东西砸地上，翻找东西等等，我在楼下都能听到，也吵的我很烦，我也没说啥，大家都互相理解。为什么我们这有一点说话的声音她都要一次次投诉？折磨人很好玩吗？在这个小区住了这么多年，上上下下几十个邻居，怎么就她天天在投诉？如果睡眠质量差，是不是因为神经衰弱或者失眠？是不是得去看医生或者吃药？”我的朋友看我状态很差，也看那位女士悄悄的在门后不露面，我朋友直接选择了报警。等了几分钟警察才来，我朋友下楼去拿劳拉西泮应急，让物业和警察控制我的情绪。警察对我说“现在在执行公务，你别坐在这里”，我当时正处于发病状态，根本听不下去，最后警察只能让我先挪到墙角坐着。吃完药后，警察也在一点点安抚我的情绪，在此期间也在楼梯间试图问一下情况。而那位女士即使警察来了，也没有出门，一直在门内偷听，似乎与自己没任何关系。了解完情况后，警察和物业搀扶我去楼下看看情况。经过一番查证，的确我们这边并没有什么异常情况，电视的声音也并不大。我就先在家里，一个物业人员留守在我身边，随后警察去楼上敲开了楼上的住户门，核实情况。同时楼下的物业配合警察将电视调到50，这个音量在家里已经是耳朵受不了的程度了，在楼上观察声音的传导情况。确认完毕后，警察下楼说，电视声音10-20在楼上基本是听不到的，但是在客厅正常说话，楼上是能听到说话的嗡嗡声，虽然听不清。警察下结论说，这个不是我们的问题，这个是楼板隔音的问题。接着警察问我们诉求是什么？我朋友说：“现在的问题是，我们并没有故意制造出噪音，我们日常在家说话，是我们基本的生活权利，并且我们已经尽可能减少声音的传递了，你要说晚上不让我们说话，这显然不现实。而且我是法学专业的，这点声音根本不够成违法，这种投诉明显就是恶意投诉了。而且我的朋友双相情感障碍好不容易好转，被这人一折腾，直接病情恶化，这件事我们回头还要保留起诉的权利。”警察说：“那现在具体需要我们怎么做呢？” 我当时还没从崩溃中完全缓过来，但是由于楼上那个人从头到尾一直在暗处，根本不敢和我们见面，只知道在背后投诉。我对警察说，我希望她下楼当面对我道歉。警察听完直接上楼去找楼上协商了。大概是和楼上谈妥了，警察带下来一个三十多岁的女士，抱着不好意思的态度来到我家里，看我这个状态，也不好说什么。最后憋了句：“本来是邻居也是互相忍让，但是这些天你们搬过来后，我一直没睡好。”我说：“你在卧室，这点声音都让你睡不好，代表你睡眠有障碍啊，要么是失眠要么是神经衰弱，一点点声音都受不了。我们这里也有安眠类药物没吃完的，要么你去看看，如果不想买药我们这边也有药你先吃着？毕竟我朋友每天晚上十点后才下班回来，总不能不让我们日常作息了吧。”她苦笑着连连摆手说：“不用不用了，主要是你们声音太大了，太吵了，不然我也不会投诉”我说：“我们并没有大声说话啊……警察也可以作证，我们楼下正常音量说话楼上都能听见嗡嗡声，你让我咋办？我们也不是故意产生噪音，难道每天晚上我得贴着朋友耳朵说悄悄话才行？ 请问我每天晚上四五点睡，你有听到我有声音吗？我每天都紧绷着生怕吵到邻居。”她说：“这倒没有，四五点我早睡着了。”我说：“那不就得了，你也知道互相忍让，因为我睡得晚，我每天在次卧睡觉到早上的时候，一直被你们楼上走路的咚咚咚，找东西声音，剁菜和冲水的声音吵醒，我从来就没投诉，一直都在忍着你们，我什么也没说。你倒好，我们在家里说话，你一次次躲在物业后面投诉，而且还不敢来亲自敲门说，暗暗的让物业来说，让我们猜，你知道你的这个行为给我造成了多大影响吗？你睡不着就说我们是扰民，我被你搞的没法睡觉我又该找谁？你要是正大光明的来敲门协商，事情都好办，你背后偷偷告状几个意思？”她被我搞的有点尴尬，说：“我是东北的，说话直了点，抱歉，主要不还是考虑当面上门事情就严重了吗，所以就想让物业来找你们调解一下。”我说：“就因为你不露面，搞的我这一个多星期过的什么日子？你根本不清楚我提心吊胆过日子什么感觉，我好不容易治疗有所缓解，被你一搞我日后怎么办还不知道，你要是不信，我三四年来的所有双相的病历和药都在这里，你可以亲自确认。你把我搞崩溃了，我控制不住我自己，到时候我无论做出什么事都不知道，伤害自己伤害别人都有可能。”事态缓解与后续影响警察看事情有点僵持，就说：“物业加你的微信，以后有什么问题直接微信沟通，就别敲门了。” 我说：“算了别找我，为了稳定病情我不能接受任何刺激，为了治疗我都四年没回家过年了，为了这个事情你们微信联系我，我受不了，要联系也联系我朋友。”昨晚事情结束后，我一直情绪崩溃到三四点才睡着。今天早上十点多，我就再次被楼上的走路声、翻东西声音、东西砸地上声音、剁菜声音给吵醒了，根本睡不着……这种“恶人先告状”的自我中心的行为真心让人难以接受，我处处忍让她们的日常生活声，她却不允许我在自己家里说话，我的忍让换来的竟是无休止的投诉。